Dans le cadre de mes études, j’ai effectué un travail de recherche sur le sujet du Community Management Marketing (CMM pour les intimes). Mes recherches se sont principalement centrées sur les communautés de femmes, qui me semblaient être plus pertinentes en termes de maturité communautaire (et oui, Tupperware pardi !).
Parce que je suis sympa et que j’ai décidé aujourd’hui de faire un peu de personal branding (pourquoi s’en priver ?), je vous fais partager les résultats de ces travaux de recherche.
Voici la présentation des conclusions de l’étude :
Les principaux sujets abordés dans ce travail montrent comment la stratégie CRM se trouve enrichie par le CMM grâce aux médias sociaux :
* Les médias sociaux modifient le rapport des consommatrices à la marque
* Ils font évoluer le discours de marque
* On constate la naissance d’une nouvelle expertise, le CMM
Et pour ceux qui veulent en savoir plus, vous pouvez accéder à l’intégralité de mon mémoire.
Je tiens à remercier Cédric Deniaud et Aziz Haddad qui m’ont fait partager leur expertise et m’ont aidée à élaborer ce projet. Leur expérience en tant que professionnels des médias sociaux et leurs idées ont nourri mes réflexions tout au long de ce travail.
Merci aussi à Deedee qui m’a apporté sa vision de blogueuse et de professionnelle de la communication sur ce sujet.
N’hésitez pas à me dire ce que vous en pensez ! J’ai hâte de pouvoir en discuter avec vous !
